青岛简茵饰品有限公司招聘电商售后客服专员

岗位职责：
1、负责电商平台客户咨询的接待与解答，处理订单、售后等相关问题；
2、协助处理客户投诉与反馈，提升客户满意度与复购率；
3、整理并优化常见问题解答文档，提升服务效率与质量。任职要求：
1、具备良好的沟通能力与服务意识，耐心细致；
2、熟练使用办公软件及电商平台后台系统；
3、有责任心，能承受一定工作压力，适应团队协作；
4、有工艺品和电商客服相关经验者优先。