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何永娟 - 个人简历 - 工作语言
工作经历
时间：
2019-10 - 2025-07
公司名称：
艾立特
公司性质：
内资企业
所属行业：
其他行业
所在部门：
400
职位名称：
组长
离职原因：
公司搬家
工作描述：
2019年10月～2025年7月 工作内容：1. 用户端 / 服务端 / 销售端数据统计 用户端：回复用户关于 APP 使用及车辆故障的问题，使用 Excel 按月/年度统计分析咨询用户数量及问题类型，通过数据透视表、分类汇总等功能输出可视化统计结果。 服务端 / 销售端：处理报单相关问题，使用 Excel 按公司维度统计报单单据及票据问题，借助条件格式、筛选等功能标记异常票据，确保台账清晰可追溯。 2. 用户回访与需求分析 定期回访用户车辆使用感受，根据厂家要求提出针对性问题。 使用 Excel 表格精准记录用户需求及负面反馈，运用排序、筛选、图表等工具对问题进行分类汇总，生成量化分析报告。 3. 小组工作量化与 KPI 考核 作为小组长，使用 Excel 统计月度/年度团队工作量（如接待量、响应时长、完成率等），建立动态工作量台账。 · 基于 Excel 数据完成 KPI 核算，包括效率、质量及专项指标，为团队绩效管理提供数据支撑。
时间：
2015-09 - 2019-05
公司名称：
交运集团
公司性质：
内资企业
所属行业：
其他行业
所在部门：
客运服务
职位名称：
站务员
离职原因：
个人原因
工作描述：
汽车站客运大厅引导乘客进站购票乘车，维持站内秩序及卫生安全，查看是否实名认证购票，安检是否携带危险物品。中途借调车管所做协警工作，主要工作内容窗口服务业务。
时间：
2010-01 - 2014-08
公司名称：
信永光商社
公司性质：
韩资企业
所属行业：
工艺品/饰品
所在部门：
售货
职位名称：
售货员
离职原因：
个人原因
工作描述：
2010年入职后在店内销售工艺品配件，工作中认真诚恳负责得到老板认可，2013年年中开始做出纳相关工作，1. 各类单据的管理与归档； 2. 公司往来账目的对账及现金结账； 3. 利用Excel表格详细记录商品的进价与卖价，其他相关数据的统计及事物处理。
语言能力
掌握语种：
韩国语，英语
掌握能力：
良好
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